Scegli il servizio di assistenza che fa per te
Concentrati sul tuo lavoro, al resto pensiamo noi.

Al fine di fornire un servizio sempre più rispondente alle vostre esigenze, abbiamo studiato una serie di servizi di assistenza tecnica per far fronte alle più disparate necessità operative.

Di seguito andremo ad analizzare le principali differenze tra i piani di assistenza offerti.

Caratteristica	Standard	Operativa	Avanzata
Disponibilità	Giorni feriali 8/5	Giorni feriali 8/5	Reperibilità fino a 24h
Segnalazione errori applicazione
Assistenza telefonica operativa¹
Assistenza telefonica assistita²
Assistenza via Email o Ticket
Tempi di risposta Ticket	2 giorni lav.	1 giorno lav.	6 ore
Formazione personale in sede³
Backup remoto dati
Accesso da smartphone

Assistenza base

E' sempre disponibile  con qualsiasi software acquistato, vi permette di segnalare eventuali errori dell'applicazione sia in maniera automatica tramite la segnalazione automativca degli errori o tramite ticket di assistenza. Le segnalazioni sono molto importanti perchè ci permettono di prendere i dovuti provvedimenti, effetuare test e rilasciare le dovute fix.

Assistenza Operativa

L'assistenza operativa può essere un aiuto indispensabile in tutte quelle realtà medio-grandi dove si desidera delegare a terzi l'onere di istruire il personale dipendente sull'utilizzo del software e fornire un supporto sull'operatività (del tipo come fare per) diretta.

Assistenza avanzata

Estremamente flessibile, disponibile fino a 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 (su richiesta), l'assistenza avanzata è quanto più si possa chiedere da un servizio di assistenza. Un esperto sempre a disposizione per qualsiasi necessità tecnica o logico-operativa, associato ai servizi più avanzati per il backup e il ripristino dei vostri dati.